返金および返品ポリシー

cr8erでは、AIによる自動生成を用いたデジタルコンテンツ（絵本・画像・音声・PDF等）という商品の特性上、原則として返金・返品はお受けしておりません。

ただし、以下のような特定のケースにおいて、当社の判断により返金や対応を行う場合がございます。

返金・対応の対象となるケース

• 明らかなシステムエラーまたはAI出力の不具合により、コンテンツが正常に生成されなかった場合
• 重複決済（二重課金など）が当社確認により明らかになった場合
• 購入後に未生成・未ダウンロードの状態で、7日以内にキャンセル依頼をいただいた場合

返金・対応ができないケース

• AIによってすでに生成済みまたはダウンロード済みの作品が存在する場合
• ユーザー様都合によるキャンセル（例：「やっぱり使わない」等）
• AI出力に対する主観的なご不満（例：「想像と違った」「思っていた印象ではない」等）
• 誤操作や使用方法の誤認に起因する事象（例：別のテンプレを選択した等）

返金・キャンセルの申請方法

返金やキャンセルをご希望される場合は、以下の情報を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• ご注文ID または ご登録時のメールアドレス
• ご利用プラン名・購入日時
• キャンセル・返金を希望する理由とその状況の簡単なご説明

その他・柔軟対応について

当社は、お客様からのご意見・ご不明点に対して、可能な範囲で柔軟に対応することを心がけております。すべてのケースにおいて返金を保証するものではありませんが、「安心してご利用いただけること」を最優先とし、サービスの改善および運用ポリシーの見直しを継続して行ってまいります。

クリエイターによる出品商品について

当サイトにクリエイター登録されたユーザーによって販売されるデジタル素材・コンテンツ（例：画像、テンプレート、PDF、音源等）は、原則として全て「即時提供のデジタル商品」に該当します。

そのため、以下の理由により、購入後の返金・返品・キャンセルは原則としてお受けできません。

• デジタルコンテンツの性質上、購入後の取消・返却が不可能であるため
• 購入者都合によるキャンセル・誤購入・内容不一致
• ダウンロード済み、またはアクセス可能となった時点で商品提供が完了するため

例外対応が可能なケース

• 明らかなファイル破損・リンク切れ等により正常に利用できない場合
• 誤って重複決済されたことが当サイトで確認できる場合

出品商品に関するお問い合わせ・返金の可否は、当サイトが個別に判断し、必要に応じて出品者と連携のうえ対応いたします。

返金に関するご依頼は、お問い合わせフォームより「注文番号・ご登録メールアドレス・状況の説明」を添えてご連絡ください。